Política de Privacidade
Última atualização: 17 de março de 2025
Bem-vindo ao nosso serviço! Esta política de privacidade tem como objetivo explicar como a Friendo ("nós" ou "nosso") coleta, armazena, usa e compartilha suas informações pessoais. Nosso objetivo é fornecer uma experiência segura e personalizada enquanto protegemos sua privacidade.
Respeitamos seu direito à privacidade e nos comprometemos a garantir a segurança de suas informações. Ao usar nosso serviço, podemos coletar informações que você fornece ao conversar com avatares de chat de IA, bem como dados relacionados à sua visita ao site. Essas informações serão usadas para fornecer e melhorar o serviço, como conversas personalizadas, otimização da experiência do usuário e garantia da segurança do serviço. No entanto, observe que não usaremos o conteúdo de suas conversas para fins de marketing ou publicidade.
Além disso, nossa política de privacidade se aplica a todos os usuários, independentemente de você ser cliente, visitante do site ou qualquer outra pessoa que interaja conosco. O uso de nosso serviço significa que você concorda com o processamento de informações pessoais descrito nesta política de privacidade.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política ou quiser saber mais sobre nossas práticas de privacidade, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail friendocompany@gmail.com.
1. Informações que coletamos
1.1. Informações que você fornece
- Informações da conta: Incluindo seu nome, endereço de e-mail, senha, nome de usuário, endereço de cobrança e correspondência, número de telefone, etc. Se você optar por fazer login com um serviço de terceiros (como Google ou Apple), receberemos as informações fornecidas pelo respectivo serviço, incluindo seu nome, endereço de e-mail ou identificador único de usuário, etc.
- Informações do perfil: Ao se registrar ou usar o serviço, podemos solicitar que você forneça data de nascimento, apelido, status de emprego, gênero, profissão, etc.
- Conteúdo gerado pelo usuário: Conteúdo que você cria ou envia durante o uso do serviço, como histórico de chat, mensagens, mensagens de voz, SMS, fotos, vídeos, documentos, comentários, perguntas, mensagens, obras originais, etc., bem como metadados associados, incluindo formato do conteúdo, método de edição, tempo e local de coleta, etc.
- Informações de comunicação: Se você se comunicar conosco por e-mail, mídias sociais ou outros meios, coletaremos seu nome, informações de contato e o conteúdo de suas mensagens.
- Outras informações: Outras informações que você pode fornecer ao participar de eventos, pesquisas ou interações conosco, como preferências de interesse, informações de pagamento (como informações de cartão de crédito ou débito), histórico de transações, etc.
1.2. Informações que coletamos automaticamente
- Dados do dispositivo e da rede: Incluindo o sistema operacional, fabricante e modelo do seu computador ou dispositivo móvel, tipo de navegador, endereço IP, identificadores de dispositivo e cookie, configurações de idioma, operadora de celular, informações gerais de localização (como cidade, estado ou região geográfica), etc.
- Dados de uso: Registros de como você usa o serviço, como suas interações com o serviço, links e botões clicados, horários de visita às páginas, frequência de visitas, tipos de recursos usados, fuso horário, país/região, agente do usuário e versão, tipo de computador ou dispositivo móvel, etc.
- Cookies e tecnologias similares: Usamos cookies, scripts, web beacons, pixel tags e outras tecnologias para gerenciar o serviço, coletar informações sobre seu uso do serviço, identificá-lo, personalizar sua experiência, oferecer outros produtos ou serviços e analisar o uso do serviço. Essas tecnologias também podem ser usadas para coletar dados demográficos e estatísticos e fornecer essas informações aos nossos provedores de serviços.
- Informações de localização: Com base em informações como endereço IP, determinamos a região geral de onde seu dispositivo acessa o serviço, ou se você optar por fornecer informações de localização mais precisas (como dados de localização GPS do dispositivo), podemos usá-las para oferecer uma melhor experiência de produto ou detectar atividades de login incomuns.
2. Como usamos suas informações
2.1. Princípios gerais sobre o processamento de dados pessoais
- Processaremos suas informações pessoais de forma legal, justa, necessária e de boa-fé, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis e esta política de privacidade.
- Garantimos a precisão das informações pessoais e as mantemos atualizadas quando necessário.
- Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para atingir os objetivos de coleta e determinaremos os períodos de retenção específicos de acordo com os requisitos legais e as necessidades comerciais.
2.2. Uso de suas informações
- Fornecimento e gerenciamento do serviço: Para criar sua conta e perfil, fornecer e manter o conteúdo e as funcionalidades do serviço, cumprir as obrigações estipuladas em nosso contrato com você, facilitar pagamentos e transações, gerenciar seu relacionamento com o serviço, responder às suas perguntas, comentários, feedback ou questões, etc.
- Fornecimento de funcionalidades principais: Para oferecer uma experiência de serviço personalizada, como avatares de chat de IA personalizados, recomendações de conteúdo, interações de conversação, etc., e permitir que o serviço aprenda com suas interações para melhorar as funcionalidades.
- Monitoramento e proteção do serviço: Prevenir fraudes, atividades criminosas e abuso do serviço, garantir a segurança de nossos sistemas de TI, arquitetura e redes, incluindo testes, manutenção de sistemas, suporte e hospedagem de dados, etc.
- Análise de tendências de uso do serviço: Agregação, anonimização e desidentificação de informações pessoais, análise do uso e eficácia do serviço, melhoria e adição de funcionalidades do serviço, desenvolvimento de estratégias de negócios e marketing.
- Marketing e publicidade: Dentro do escopo permitido pela lei aplicável, enviar a você por e-mail ou outros meios informações que acreditamos que possam interessá-lo, como atualizações de serviço, melhorias de recursos, promoções, etc., e exibir e segmentar anúncios relevantes na internet.
- Execução de acordos e cumprimento de obrigações legais: Executar e cumprir nossos termos de serviço e políticas, proteger nossos direitos e os direitos de terceiros, privacidade, segurança ou propriedade, garantir a integridade do serviço, verificar a idade do usuário, defender contra reivindicações e disputas legais, recuperar dívidas pendentes, etc.
3. Como compartilhamos informações
3.1. Provedores de serviços
3.2. Consultores profissionais
3.3. Parceiros de publicidade
3.4. Autorizações e outros
3.5. Sucessores comerciais
4. Como protegemos suas informações
Adotamos várias medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso, uso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. Essas medidas incluem, mas não se limitam a:
- Proteção por senha da sua conta, exigindo que você escolha uma senha forte e a mantenha segura para evitar acesso não autorizado.
- Criptografia de dados em trânsito para garantir a segurança dos dados durante a transmissão.
- Armazenamento de dados salvos em servidores seguros e restrição do acesso aos dados armazenados por meio de medidas de controle de segurança em várias camadas, como firewalls, controle de acesso baseado em funções, proteção por senha, etc.
- Avaliações de segurança regulares e varreduras de vulnerabilidades para detectar e corrigir falhas de segurança em tempo hábil.
- Limitação do acesso dos funcionários a informações pessoais, permitindo apenas que pessoal autorizado acesse informações relevantes quando necessário e exigindo que eles cumpram obrigações estritas de confidencialidade.
Apesar das medidas acima, observe que nenhuma tecnologia ou transmissão de dados pode garantir 100% de segurança. Se ocorrer um incidente de segurança que resulte na divulgação de suas informações pessoais, notificaremos você em tempo hábil de acordo com os requisitos da lei aplicável e tomaremos as medidas corretivas necessárias.
5. Onde armazenamos suas informações
Nossos servidores estão localizados e operados em Singapura. Portanto, suas informações podem ser transferidas para Singapura e armazenadas e processadas em servidores em Singapura. Tomamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações pessoais e garantir que seu processamento esteja em conformidade com os requisitos desta política de privacidade. A Friendo só transferirá suas informações para o exterior em conformidade com as leis de privacidade.
6. Retenção de dados
Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para atingir os objetivos de coleta, considerando os seguintes fatores:
- A quantidade, natureza e sensibilidade das informações;
- O risco potencial de uso ou divulgação não autorizada das informações;
- Os objetivos para os quais processamos as informações e se esses objetivos podem ser alcançados por outros meios;
- Requisitos legais aplicáveis, como requisitos de contabilidade, auditoria ou conformidade.
- Determinaremos os períodos de retenção específicos de acordo com as leis aplicáveis e necessidades comerciais.
Em alguns casos, você pode excluir sua conta ou informações específicas por meio das configurações do serviço ou entrando em contato conosco, e excluiremos suas informações pessoais em tempo hábil de acordo com os requisitos da lei aplicável. No entanto, observe que podemos reter algumas informações quando necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir nossos acordos.
7. Seus direitos e escolhas
7.1. Cancelamento de comunicações de marketing
7.2. Cancelamento da venda de informações pessoais e compartilhamento para publicidade direcionada
7.3. Solicitações de informações pessoais
Você tem o direito de nos enviar as seguintes solicitações relacionadas a informações pessoais:
- Acesso e obtenção de cópia:Solicitar que fornecemos uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você, para que você possa entender quais informações coletamos e usamos.
- Correção e atualização:Solicitar que corrijamos ou atualizemos as informações pessoais imprecisas ou desatualizadas que mantemos sobre você.
- Exclusão:Solicitar que excluamos informações pessoais que não precisamos mais para fornecer o serviço ou para outros fins legítimos. Você também pode excluir sua conta por meio das configurações da conta no serviço.
- Restrição de processamento:Solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais, por exemplo, quando você questiona a precisão das informações ou a legalidade do nosso processamento das informações é contestada.
- Portabilidade de dados:Solicitar que fornecemos suas informações pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina para você ou um terceiro que você designar.
- Oposição ao processamento:Em certos casos, você tem o direito, com base em sua situação específica, de se opor ao nosso processamento de suas informações pessoais, e avaliaremos e processaremos isso de acordo com os requisitos da lei aplicável.
- Retirada do consentimento: Se você consentiu anteriormente com nossa coleta e processamento de suas informações pessoais, pode retirar seu consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do processamento que realizamos antes da retirada, mas pode resultar na incapacidade de continuar usando certos serviços ou funcionalidades.
Para fazer as solicitações acima, entre em contato conosco usando as informações de contato que fornecemos. Podemos solicitar que você forneça as informações de autenticação necessárias para garantir que a solicitação seja feita por você mesmo. Responderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável de acordo com os requisitos da lei aplicável. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, tem o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade reguladora competente.
8. Uso por menores
Levamos muito a sério a proteção da privacidade das crianças. Nosso serviço não se destina a crianças menores de 18 anos (ou em algumas jurisdições, de acordo com os requisitos de idade mínima estabelecidos pelas leis locais). Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos. Se você é pai ou responsável de uma criança e acredita que podemos ter coletado informações pessoais de seu filho, entre em contato conosco imediatamente e tomaremos medidas para excluir as informações relevantes e garantir que nosso serviço esteja em conformidade com as leis e regulamentos relevantes.
9. Outras informações
9.1. Sites e serviços de terceiros
- Aviso sobre links:Nosso serviço pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Esses sites ou serviços de terceiros têm suas próprias políticas de privacidade e termos, e não somos responsáveis por suas práticas de privacidade ou conteúdo. Recomendamos que você leia cuidadosamente suas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais a terceiros.
- Escopo de responsabilidade:Não controlamos o conteúdo, as políticas de privacidade ou as práticas de sites ou serviços de terceiros e não assumimos nenhuma responsabilidade. Se você se conectar ao nosso serviço por meio de uma plataforma de terceiros, poderá usar as configurações dessa plataforma para limitar as informações que recebemos dessa plataforma.
9.2. Notificação de incidente de segurança
- Obrigação de notificação:Se ocorrer um incidente de segurança que resulte na divulgação de suas informações pessoais, notificaremos você em tempo hábil de acordo com os requisitos da lei aplicável e tomaremos as medidas corretivas necessárias. Os métodos de notificação podem incluir e-mail, SMS, anúncios, etc., dependendo da natureza e gravidade do incidente.
- Medidas corretivas:Tomaremos medidas razoáveis para evitar que incidentes semelhantes ocorram novamente e tentaremos minimizar o impacto dos incidentes de segurança sobre você.
10. Alterações a esta política de privacidade
Podemos modificar esta política de privacidade de tempos em tempos devido a mudanças nas leis e regulamentos, ajustes nas necessidades comerciais ou atualizações nas funcionalidades do serviço. Publicaremos a versão atualizada nesta página de política de privacidade e indicaremos a data da última atualização. Em alguns casos, podemos notificá-lo sobre mudanças significativas por e-mail ou outros meios. Seu uso continuado de nosso serviço significa que você aceita a política de privacidade atualizada. Recomendamos que você revise esta política de privacidade regularmente para se manter informado sobre as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.
11. Entre em contato conosco
Se você tiver alguma dúvida, sugestão ou reclamação sobre esta política de privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco da seguinte forma:
- E-mail: friendocompany@gmail.com
- Suporte online: Você pode enviar solicitações por meio do sistema de suporte online em nosso site oficial ou no serviço.
Responderemos às suas solicitações ou perguntas dentro de um prazo razoável e o ajudaremos a resolver problemas relevantes. Se você acredita que violamos as leis de privacidade aplicáveis, também tem o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade reguladora de proteção de dados do seu local de residência.