プライバシーポリシー
最終更新日:2025年3月17日
当社のサービスへようこそ!本プライバシーポリシーは、Friendo(「当社」または「弊社」)がお客様の個人情報をどのように収集、保存、使用、共有するかを説明することを目的としています。私たちの目標は、お客様のプライバシーを保護しながら、安全でパーソナライズされた体験を提供することです。
当社はお客様のプライバシー権を尊重し、お客様の情報のセキュリティを確保することに専念しています。サービスをご利用いただく際、AIチャットアバターとの会話で提供される情報や、ウェブサイト訪問時の関連データを収集する場合があります。これらの情報は、パーソナライズされた会話、ユーザーエクスペリエンスの最適化、サービスのセキュリティ保証など、サービスの提供と改善に使用されます。ただし、会話の内容をマーケティングや広告目的で使用することはありません。
また、当社のプライバシーポリシーは、お客様が顧客、ウェブサイト訪問者、または当社と交流するその他の個人であるかどうかにかかわらず、すべてのユーザーに適用されます。当社のサービスを使用することは、本プライバシーポリシーに記載されている個人情報の処理方法に同意することを意味します。
本ポリシーについてご質問がある場合、または当社のプライバシー慣行についてさらに詳しく知りたい場合は、いつでも friendocompany@gmail.com までお問い合わせください。
1. 当社が収集する情報
1.1. お客様が提供する情報
- アカウント情報: 氏名、メールアドレス、パスワード、ユーザー名、請求先住所、郵送先住所、電話番号などが含まれます。サードパーティサービス(GoogleやAppleなど)でログインすることを選択した場合、当該サービスから提供される氏名、メールアドレス、または一意のユーザー識別子などの情報を受け取ります。
- プロフィール情報: 登録時またはサービス利用時に、生年月日、ニックネーム、就業状況、性別、職業などの情報の提供をお願いする場合があります。
- ユーザー生成コンテンツ: サービスの使用中に作成または送信されるコンテンツ(チャット履歴、メッセージ、音声、SMS、写真、動画、ドキュメント、コメント、質問、メッセージ、オリジナル作品など)、および関連するメタデータ(コンテンツの形式、編集方法、収集時刻、場所などの情報)。
- コミュニケーション情報: メール、ソーシャルメディア、またはその他の手段で当社とコミュニケーションを取る場合、お客様の氏名、連絡先情報、およびメッセージの内容を収集します。
- その他の情報: イベント、調査、または当社との交流に参加する際に提供される可能性のあるその他の情報(興味の好み、支払い情報(クレジットカードまたはデビットカード情報など)、取引履歴など)。
1.2. 自動的に収集する情報
- デバイスおよびネットワークデータ: コンピューターまたはモバイルデバイスのオペレーティングシステム、メーカー、モデル、ブラウザの種類、IPアドレス、デバイスおよびCookie識別子、言語設定、モバイルキャリア、一般的な位置情報(都市、州、または地理的地域など)などが含まれます。
- 使用データ: サービスの使用方法の記録(サービスとの対話、クリックされたリンクやボタン、ページ訪問時間、訪問頻度、使用される機能のタイプ、タイムゾーン、国/地域、ユーザーエージェントとバージョン、コンピューターまたはモバイルデバイスのタイプなど)。
- Cookieおよび類似技術: 当社は、Cookie、スクリプト、ウェブビーコン、ピクセルタグなどの技術を使用して、サービスを管理し、サービスの使用に関する情報を収集し、お客様を識別し、体験をカスタマイズまたはパーソナライズし、他の製品またはサービスを提供し、サービスの使用状況を分析します。これらの技術は、人口統計および統計データを収集し、これらの情報をサービスプロバイダーに提供するためにも使用される場合があります。
- 位置情報: IPアドレスなどの情報に基づいて、デバイスがサービスにアクセスする一般的な地域を特定します。より正確な位置情報(デバイスのGPS位置情報など)を提供することを選択した場合、より良い製品体験を提供したり、異常なログインアクティビティを検出したりするためにこれらを使用する場合があります。
2. 当社がお客様の情報を使用する方法
2.1. 個人データ処理に関する一般原則
- 当社は、適用される法律および規制ならびに本プライバシーポリシーの規定に従って、合法的、公正、必要、誠実な方法でお客様の個人情報を処理します。
- 当社は個人情報の正確性を確保し、必要に応じて最新の状態に保ちます。
- 当社は、情報収集の目的を達成するために必要な期間のみお客様の個人情報を保持し、関連する法的要件およびビジネスニーズに従って具体的な保持期間を決定します。
2.2. お客様の情報の使用
- サービスの提供と管理: アカウントとプロフィールの作成、サービスのコンテンツと機能の提供と維持、お客様との契約で規定された義務の履行、支払いと取引の促進、サービスとの関係の管理、お問い合わせ、コメント、フィードバック、または質問への回答などに使用します。
- コア機能の提供: パーソナライズされたAIチャットアバター、コンテンツ推奨、会話インタラクションなど、パーソナライズされたサービス体験を提供し、サービスがお客様のインタラクションから学習して機能を改善できるようにします。
- サービスの監視と保護: 詐欺、犯罪行為、サービスの悪用を防止し、テスト、システムメンテナンス、サポート、データホスティングなど、当社のITシステム、アーキテクチャ、およびネットワークのセキュリティを確保します。
- サービス使用傾向の分析: 個人情報の集約、匿名化、非識別化、サービスの使用状況と有効性の分析、サービス機能の改善と追加、ビジネスおよびマーケティング戦略の開発。
- マーケティングと広告: 適用法が許可する範囲内で、サービスの更新、機能改善、プロモーションなど、お客様が興味を持つ可能性があると考えられる情報を電子メールまたはその他の方法で送信し、インターネット上で関連する広告を表示およびターゲティングします。
- 契約の執行と法的義務の遵守: 当社の利用規約とポリシーの執行と遵守、当社および他者の権利、プライバシー、セキュリティまたは財産の保護、サービスの整合性の確保、ユーザー年齢の確認、法的請求と紛争の防御、未払い債務の回収などに使用します。
3. 当社が情報を共有する方法
3.1. サービスプロバイダー
3.2. 専門アドバイザー
3.3. 広告パートナー
3.4. 権限その他
3.5. 事業承継人
4. 当社がお客様の情報を保護する方法
当社は、お客様の個人情報を不正なアクセス、使用、開示、変更、または破壊から保護するために、さまざまな技術的および組織的措置を講じています。これらの措置には、以下が含まれますが、これらに限定されません:
- アカウントのパスワード保護。強力なパスワードを選択し、不正アクセスを防ぐために安全に保管することをお願いします。
- 転送中のデータの暗号化により、転送中のデータのセキュリティを確保します。
- 保存されたデータを安全なサーバーに保存し、ファイアウォール、ロールベースのアクセス制御、パスワード保護などの多層セキュリティ制御措置により、保存されたデータへのアクセスを制限します。
- 定期的なセキュリティ評価と脆弱性スキャンを実施し、セキュリティの脆弱性を適時に発見して修正します。
- 従業員の個人情報へのアクセス権を制限し、必要に応じて権限のある担当者のみが関連情報にアクセスできるようにし、厳格な機密保持義務を遵守することを要求します。
上記の措置を講じていますが、技術やデータ転送が100%安全であることを保証できないことにご注意ください。お客様の個人情報の漏洩につながるセキュリティインシデントが発生した場合、適用法の要件に従って適時にお客様に通知し、必要な是正措置を講じます。
5. 当社がお客様の情報を保存する場所
当社のサーバーはシンガポールに設置・運営されているため、お客様の情報はシンガポールに転送され、シンガポールのサーバーに保存・処理される場合があります。当社は、お客様の個人情報を保護し、その処理が本プライバシーポリシーの要件に準拠していることを確保するために、適切なセキュリティ対策を講じます。Friendoは、プライバシー権法に準拠する場合にのみ、お客様の情報を海外に転送します。
6. データ保持
当社は、情報収集の目的を達成するために必要な期間のみお客様の個人情報を保持し、以下の要素を考慮します:
- 情報の量、性質、および機密性;
- 情報の不正使用または開示の潜在的リスク;
- 当社が情報を処理する目的、およびこれらの目的を他の方法で達成できるかどうか;
- 会計、監査、またはコンプライアンス要件などの適用法的要件。
- 当社は、適用法およびビジネスニーズに従って具体的な保持期間を決定します。
場合によっては、サービスの設定から、または当社に連絡して、アカウントまたは特定の情報を削除することができ、当社は適用法の要件に従って適時にお客様の個人情報を削除します。ただし、法的義務を履行し、紛争を解決し、または当社の契約を執行するために、必要に応じて一部の情報を保持する場合があることにご注意ください。
7. お客様の権利と選択
7.1. マーケティング通信のオプトアウト
7.2. 個人情報の販売およびターゲット広告のための共有のオプトアウト
7.3. 個人情報リクエスト
お客様は、個人情報に関する以下のリクエストを当社に提出する権利があります:
- アクセスとコピーの取得:当社が保持しているお客様に関する個人情報のコピーを提供するよう要求し、当社がどの情報を収集および使用したかを理解できるようにします。
- 訂正と更新:当社が保持しているお客様に関する不正確または古い個人情報を訂正または更新するよう要求します。
- 削除:サービスの提供またはその他の正当な目的のために当社が必要としなくなった個人情報を削除するよう要求します。サービスのアカウント設定から自分でアカウントを削除することもできます。
- 処理の制限:情報の正確性に疑問を呈した場合、または当社の情報処理の合法性が問題視された場合など、お客様の個人情報の処理を制限するよう要求します。
- データポータビリティ:お客様の個人情報を構造化され、一般的に使用され、機械読み取り可能な形式でお客様または指定された第三者に提供するよう要求します。
- 処理への異議申し立て:特定の状況において、お客様は、特定の状況に基づいて、当社によるお客様の個人情報の処理に異議を申し立てる権利があり、当社は適用法の要件に従ってこれを評価および処理します。
- 同意の撤回: 以前にお客様の個人情報の収集および処理に同意した場合、いつでも同意を撤回できます。同意の撤回は、撤回前に当社が行った処理の合法性には影響しませんが、特定のサービスまたは機能を引き続き使用できなくなる場合があります。
上記のリクエストを行うには、当社が提供する連絡先情報を使用してお問い合わせください。リクエストがお客様自身によって行われたことを確認するために、必要な本人確認情報の提供をお願いする場合があります。当社は、適用法の要件に従って、合理的な時間内にお客様のリクエストに対応します。当社の対応に満足できない場合は、関連する規制当局に苦情を申し立てる権利があります。
8. 未成年者の利用
当社は児童のプライバシー保護を非常に重視しています。当社のサービスは18歳未満の児童(または一部の管轄区域では、現地の法律で規定された最低年齢制限)を対象としていません。当社は18歳未満の児童の個人情報を故意に収集することはありません。お客様が児童の保護者であり、当社がお客様のお子様の個人情報を収集した可能性があると考える場合は、直ちに当社にご連絡ください。当社は関連情報を削除するための措置を講じ、当社のサービスが関連する法律および規制に準拠していることを確認します。
9. その他の説明
9.1. 第三者のウェブサイトおよびサービス
- リンクに関する説明:当社のサービスには、第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。これらの第三者のウェブサイトまたはサービスには独自のプライバシーポリシーと条件があり、当社はそれらのプライバシー慣行またはコンテンツについて責任を負いません。第三者に個人情報を提供する前に、プライバシーポリシーを注意深く読むことをお勧めします。
- 責任範囲:当社は、第三者のウェブサイトまたはサービスのコンテンツ、プライバシーポリシー、または慣行を管理せず、いかなる責任も負いません。サードパーティのプラットフォームを通じて当社のサービスに接続する場合、そのプラットフォームの設定を使用して、当社がそのプラットフォームから受け取る情報を制限できます。
9.2. セキュリティインシデントの通知
- 通知義務:お客様の個人情報の漏洩につながるセキュリティインシデントが発生した場合、適用法の要件に従って適時にお客様に通知し、必要な是正措置を講じます。通知方法には、インシデントの性質と重大度に応じて、電子メール、SMS、公告などが含まれる場合があります。
- 是正措置:当社は、同様のインシデントの再発を防止するための合理的な措置を講じ、セキュリティインシデントがお客様に与える影響を最小限に抑えるよう努めます。
10. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、法律および規制の変更、ビジネスニーズの調整、またはサービス機能の更新に応じて、本プライバシーポリシーを随時変更する場合があります。当社は、このプライバシーポリシーページに更新版を公開し、最終更新日を記載します。場合によっては、電子メールまたはその他の方法で重要な変更についてお客様に通知する場合があります。当社のサービスの継続的な使用は、更新されたプライバシーポリシーに同意することを意味します。当社のプライバシー慣行に関する最新情報を把握するために、本プライバシーポリシーを定期的に確認することをお勧めします。
11. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、ご提案、または苦情がある場合、またはお客様の権利を行使したい場合は、以下の方法で当社にお問い合わせください:
- 電子メール: friendocompany@gmail.com
- オンラインサポート: 当社の公式ウェブサイトまたはサービスのオンラインサポートシステムを通じてリクエストを送信できます。
当社は、お客様のリクエストまたは質問に合理的な時間内に対応し、関連する問題の解決をお手伝いします。当社が適用されるプライバシー法に違反していると考える場合、お客様の居住地のデータ保護規制当局に苦情を申し立てる権利もあります。