logologoNamePng

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 17 Maret 2025

Selamat datang di layanan kami! Kebijakan privasi ini bertujuan untuk menjelaskan bagaimana Friendo ("kami" atau "milik kami") mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda. Tujuan kami adalah memberikan pengalaman yang aman dan personal sambil melindungi privasi Anda.

Kami menghormati hak privasi Anda dan berkomitmen untuk memastikan keamanan informasi Anda. Saat menggunakan layanan kami, kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan saat berkomunikasi dengan avatar chat AI, serta data terkait saat Anda mengunjungi situs web. Informasi ini akan digunakan untuk menyediakan dan meningkatkan layanan, seperti percakapan personal, optimalisasi pengalaman pengguna, dan memastikan keamanan layanan. Namun, perhatikan bahwa kami tidak akan menggunakan konten percakapan Anda untuk tujuan pemasaran atau iklan.

Selain itu, kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna, baik Anda pelanggan, pengunjung situs web, atau individu lain yang berinteraksi dengan kami. Menggunakan layanan kami berarti Anda menyetujui pemrosesan informasi pribadi yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau ingin mengetahui lebih lanjut tentang praktik privasi kami, silakan hubungi kami melalui friendocompany@gmail.com kapan saja.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1. Informasi yang Anda Berikan

  • Informasi Akun: Termasuk nama, alamat email, kata sandi, nama pengguna, alamat penagihan dan surat-menyurat, nomor telepon, dll. Jika Anda memilih untuk masuk dengan layanan pihak ketiga (seperti Google atau Apple), kami akan menerima informasi yang disediakan oleh layanan tersebut, termasuk nama, alamat email, atau pengidentifikasi pengguna unik Anda, dll.
  • Informasi Profil: Saat mendaftar atau menggunakan layanan, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan tanggal lahir, nama panggilan, status pekerjaan, jenis kelamin, pekerjaan, dll.
  • Konten yang Dibuat Pengguna: Konten yang Anda buat atau kirimkan saat menggunakan layanan, seperti riwayat chat, pesan, pesan suara, SMS, foto, video, dokumen, komentar, pertanyaan, pesan, karya asli, dll., serta metadata terkait, termasuk format konten, metode pengeditan, waktu pengumpulan, lokasi, dll.
  • Informasi Komunikasi: Jika Anda berkomunikasi dengan kami melalui email, media sosial, atau cara lain, kami akan mengumpulkan nama, informasi kontak, dan konten pesan Anda.
  • Informasi Lainnya: Informasi lain yang mungkin Anda berikan saat berpartisipasi dalam acara, survei, atau interaksi dengan kami, seperti preferensi minat, informasi pembayaran (seperti informasi kartu kredit atau debit), riwayat transaksi, dll.

1.2. Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis

  • Data Perangkat dan Jaringan: Termasuk sistem operasi komputer atau perangkat seluler Anda, produsen dan model, jenis browser, alamat IP, pengidentifikasi perangkat dan cookie, pengaturan bahasa, operator seluler, informasi lokasi umum (seperti kota, negara bagian, atau wilayah geografis), dll.
  • Data Penggunaan: Catatan tentang bagaimana Anda menggunakan layanan, seperti interaksi Anda dengan layanan, link dan tombol yang diklik, waktu kunjungan halaman, frekuensi kunjungan, jenis fitur yang digunakan, zona waktu, negara/wilayah, agen pengguna dan versi, jenis komputer atau perangkat seluler, dll.
  • Cookie dan Teknologi Serupa: Kami menggunakan cookie, skrip, web beacon, pixel tag, dan teknologi lain untuk mengelola layanan, mengumpulkan informasi tentang penggunaan layanan Anda, mengidentifikasi Anda, menyesuaikan atau mempersonalisasi pengalaman Anda, menawarkan produk atau layanan lain, dan menganalisis penggunaan layanan. Teknologi ini juga dapat digunakan untuk mengumpulkan data demografis dan statistik serta menyediakan informasi ini kepada penyedia layanan kami.
  • Informasi Lokasi: Berdasarkan informasi seperti alamat IP, kami menentukan wilayah umum tempat perangkat Anda mengakses layanan, atau jika Anda memilih untuk memberikan informasi lokasi yang lebih akurat (seperti data lokasi GPS dari perangkat), kami dapat menggunakannya untuk memberikan pengalaman produk yang lebih baik atau mendeteksi aktivitas login yang tidak biasa.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

2.1. Prinsip Umum tentang Pemrosesan Data Pribadi

  • Kami akan memproses informasi pribadi Anda dengan cara yang sah, adil, perlu, dan itikad baik sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku serta kebijakan privasi ini.
  • Kami memastikan keakuratan informasi pribadi dan menjaganya tetap terkini bila diperlukan.
  • Kami hanya akan menyimpan informasi pribadi Anda selama waktu yang diperlukan untuk mencapai tujuan pengumpulan informasi, dan menentukan periode penyimpanan spesifik sesuai dengan persyaratan hukum dan kebutuhan bisnis yang relevan.

2.2. Penggunaan Informasi Anda

  • Menyediakan dan Mengelola Layanan: Untuk membuat akun dan profil Anda, menyediakan dan memelihara konten dan fitur layanan, memenuhi kewajiban yang ditetapkan dalam kontrak kami dengan Anda, memfasilitasi pembayaran dan transaksi, mengelola hubungan Anda dengan layanan, menanggapi pertanyaan, komentar, umpan balik, atau pertanyaan Anda, dll.
  • Menyediakan Fitur Inti: Untuk memberikan pengalaman layanan yang personal, seperti avatar chat AI yang personal, rekomendasi konten, interaksi percakapan, dll., dan memungkinkan layanan belajar dari interaksi Anda untuk meningkatkan fitur.
  • Memantau dan Melindungi Layanan: Mencegah penipuan, aktivitas kriminal, dan penyalahgunaan layanan, memastikan keamanan sistem TI, arsitektur, dan jaringan kami, termasuk pengujian, pemeliharaan sistem, dukungan, dan hosting data, dll.
  • Menganalisis Tren Penggunaan Layanan: Agregasi, anonimisasi, dan de-identifikasi informasi pribadi, menganalisis penggunaan dan efektivitas layanan, meningkatkan dan menambahkan fitur layanan, mengembangkan strategi bisnis dan pemasaran.
  • Pemasaran dan Iklan: Dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, mengirimkan informasi yang kami yakini mungkin menarik bagi Anda melalui email atau cara lain, seperti pembaruan layanan, peningkatan fitur, promosi, dll., dan menampilkan serta menargetkan iklan yang relevan di internet.
  • Menegakkan Perjanjian dan Mematuhi Kewajiban Hukum: Menegakkan dan mematuhi ketentuan layanan dan kebijakan kami, melindungi hak kami dan hak orang lain, privasi, keamanan atau properti, memastikan integritas layanan, memverifikasi usia pengguna, membela terhadap klaim dan perselisihan hukum, memulihkan hutang yang belum dibayar, dll.

3. Bagaimana Kami Membagikan Informasi

3.1. Penyedia Layanan

  • Kami dapat membagikan informasi Anda dengan perusahaan dan individu yang menyediakan layanan atas nama kami atau membantu kami mengoperasikan layanan, seperti penyedia layanan hosting, teknologi informasi, dukungan pelanggan, pengiriman email, analisis situs web, pemrosesan pembayaran, dll. Penyedia layanan ini hanya akan mengakses, memproses, atau menyimpan informasi pribadi Anda sejauh yang diperlukan untuk melaksanakan tugas mereka, dan kami mengharuskan mereka untuk mematuhi kewajiban kerahasiaan dan perlindungan data yang relevan.

    • 3.2. Penasihat Profesional

  • Dalam proses penasihat profesional memberikan layanan profesional kepada kami (seperti hukum, audit, perbankan, asuransi, dll.), jika perlu, kami dapat membagikan informasi agregat atau informasi relevan lainnya dengan mereka.

    • 3.3. Mitra Periklanan

  • Kami dapat membagikan informasi terbatas tentang kunjungan Anda ke situs web kami atau penggunaan layanan dengan perusahaan periklanan, seperti link yang diklik, halaman yang dikunjungi, alamat IP, ID iklan, dan jenis browser, dll., sehingga mereka dapat menawarkan iklan berbasis minat dan layanan pemasaran lainnya kepada Anda. Namun, kami memastikan tidak membagikan konten percakapan, foto, atau informasi sensitif lainnya Anda.

    • 3.4. Wewenang dan Lainnya

  • Kami dapat membagikan informasi dengan lembaga penegak hukum, lembaga pemerintah, atau pihak ketiga lainnya sesuai dengan hukum yang berlaku atau permintaan lembaga pemerintah, untuk memenuhi kewajiban hukum, melindungi hak dan keamanan kami, atau menegakkan ketentuan layanan kami.

    • 3.5. Penerus Bisnis

  • Jika kami berpartisipasi dalam transaksi strategis, restrukturisasi, kebangkrutan, pengambilalihan, atau transisi layanan ke penyedia lain, informasi pribadi dan informasi lain Anda dapat dibagikan dengan pihak lawan transaksi dan orang lain yang membantu transaksi selama proses uji tuntas, dan ditransfer ke penerus atau perusahaan afiliasi bersama dengan aset lain sebagai bagian dari transaksi.

    • 4. Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda

    Kami mengadopsi berbagai langkah teknis dan organisasi untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Langkah-langkah ini termasuk tetapi tidak terbatas pada:

    • Perlindungan kata sandi untuk akun Anda, meminta Anda untuk memilih kata sandi yang kuat dan menyimpannya dengan aman untuk mencegah akses tidak sah.
    • Enkripsi data yang sedang ditransfer untuk memastikan keamanan data selama transmisi.
    • Menyimpan data yang disimpan di server yang aman dan membatasi akses ke data yang disimpan melalui langkah-langkah kontrol keamanan berlapis seperti firewall, kontrol akses berbasis peran, perlindungan kata sandi, dll.
    • Melakukan penilaian keamanan rutin dan pemindaian kerentanan untuk mendeteksi dan memperbaiki kerentanan keamanan secara tepat waktu.
    • Membatasi akses karyawan ke informasi pribadi, hanya mengizinkan personel yang berwenang untuk mengakses informasi yang relevan bila diperlukan, dan mengharuskan mereka untuk mematuhi kewajiban kerahasiaan yang ketat.

    Meskipun kami telah mengambil langkah-langkah di atas, harap dicatat bahwa tidak ada teknologi atau transmisi data yang dapat menjamin 100% aman. Jika terjadi insiden keamanan yang menyebabkan pengungkapan informasi pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda secara tepat waktu sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku dan mengambil langkah-langkah perbaikan yang diperlukan.

    5. Di Mana Kami Menyimpan Informasi Anda

    Server kami didirikan dan dioperasikan di Singapura, oleh karena itu informasi Anda dapat ditransfer ke Singapura dan disimpan serta diproses di server di Singapura. Kami akan mengambil langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dan memastikan pemrosesannya mematuhi persyaratan kebijakan privasi ini. Friendo hanya akan mentransfer informasi Anda ke luar negeri sesuai dengan hukum privasi.

    6. Penyimpanan Data

    Kami hanya akan menyimpan informasi pribadi Anda selama waktu yang diperlukan untuk mencapai tujuan pengumpulan informasi, dengan mempertimbangkan faktor-faktor berikut:

    • Jumlah, sifat, dan sensitivitas informasi;
    • Risiko potensial dari penggunaan atau pengungkapan informasi yang tidak sah;
    • Tujuan kami memproses informasi, dan apakah tujuan ini dapat dicapai dengan cara lain;
    • Persyaratan hukum yang berlaku, seperti persyaratan akuntansi, audit, atau kepatuhan.
    • Kami akan menentukan periode penyimpanan spesifik sesuai dengan hukum yang berlaku dan kebutuhan bisnis.

    Dalam beberapa kasus, Anda dapat menghapus akun atau informasi tertentu melalui pengaturan dalam layanan atau dengan menghubungi kami, dan kami akan menghapus informasi pribadi Anda secara tepat waktu sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku. Namun, perhatikan bahwa untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan perselisihan, atau menegakkan perjanjian kami, kami mungkin menyimpan beberapa informasi bila diperlukan.

    7. Hak dan Pilihan Anda

    7.1. Berhenti dari Komunikasi Pemasaran

  • Anda berhak untuk berhenti dari email pemasaran dan komunikasi lain yang kami kirimkan kapan saja. Anda dapat melakukannya melalui tautan berhenti berlangganan dalam email atau mengikuti instruksi lain yang kami berikan, atau menghubungi kami secara langsung. Setelah berhenti, Anda mungkin masih menerima email non-pemasaran terkait layanan, seperti pemberitahuan akun, pembaruan layanan, dll.

    • 7.2. Berhenti dari Penjualan Informasi Pribadi dan Berbagi untuk Iklan Tertarget

  • Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda mungkin berhak untuk berhenti dari penjualan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga atau penggunaan untuk tujuan iklan tertarget. Jika Anda ingin menggunakan hak ini, Anda dapat mengirimkan permintaan melalui alat atau informasi kontak yang kami sediakan. Kami akan memberikan opsi untuk berhenti sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku dan memastikan pilihan Anda dihormati.

    • 7.3. Permintaan Informasi Pribadi

    Anda berhak untuk mengirimkan permintaan berikut terkait informasi pribadi kepada kami:

    • Akses dan Mendapatkan Salinan:Meminta kami untuk memberikan salinan informasi pribadi tentang Anda yang kami miliki, sehingga Anda dapat memahami informasi apa yang telah kami kumpulkan dan gunakan.
    • Koreksi dan Pembaruan:Meminta kami untuk memperbaiki atau memperbarui informasi pribadi yang tidak akurat atau usang tentang Anda yang kami miliki.
    • Penghapusan:Meminta kami untuk menghapus informasi pribadi yang tidak lagi kami perlukan untuk menyediakan layanan atau tujuan sah lainnya. Anda juga dapat menghapus akun Anda sendiri melalui pengaturan akun dalam layanan.
    • Pembatasan Pemrosesan:Meminta kami untuk membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda, misalnya ketika Anda mempertanyakan keakuratan informasi atau legalitas pemrosesan informasi kami dipertanyakan.
    • Portabilitas Data:Meminta kami untuk memberikan informasi pribadi Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin kepada Anda atau pihak ketiga yang Anda tunjuk.
    • Keberatan terhadap Pemrosesan:Dalam situasi tertentu, Anda berhak berdasarkan situasi spesifik Anda untuk menolak pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami, dan kami akan mengevaluasi dan memprosesnya sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.
    • Menarik Persetujuan: Jika Anda sebelumnya menyetujui pengumpulan dan pemrosesan informasi pribadi Anda, Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja. Penarikan persetujuan tidak akan mempengaruhi legalitas pemrosesan yang kami lakukan sebelum penarikan, tetapi mungkin mengakibatkan Anda tidak dapat terus menggunakan layanan atau fitur tertentu.

    Untuk mengajukan permintaan di atas, silakan hubungi kami menggunakan informasi kontak yang kami berikan. Kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi autentikasi yang diperlukan untuk memastikan permintaan diajukan oleh Anda sendiri. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu yang wajar sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengatur yang relevan.

    8. Penggunaan oleh Anak di Bawah Umur

    Kami sangat serius dalam melindungi privasi anak-anak. Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun (atau di beberapa yurisdiksi, sesuai dengan persyaratan usia minimum yang ditetapkan oleh hukum setempat). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 18 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dari seorang anak dan percaya bahwa kami mungkin telah mengumpulkan informasi pribadi anak Anda, segera hubungi kami, dan kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi yang relevan dan memastikan layanan kami mematuhi hukum dan peraturan yang relevan.

    9. Penjelasan Lainnya

    9.1. Situs Web dan Layanan Pihak Ketiga

    • Penjelasan Tautan:Layanan kami mungkin berisi tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga. Situs web atau layanan pihak ketiga ini memiliki kebijakan privasi dan ketentuan mereka sendiri, dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten mereka. Kami merekomendasikan Anda untuk membaca kebijakan privasi mereka dengan cermat sebelum memberikan informasi pribadi kepada pihak ketiga.
    • Ruang Lingkup Tanggung Jawab:Kami tidak mengendalikan konten, kebijakan privasi, atau praktik situs web atau layanan pihak ketiga dan tidak bertanggung jawab apa pun. Jika Anda terhubung ke layanan kami melalui platform pihak ketiga, Anda dapat menggunakan pengaturan platform tersebut untuk membatasi informasi yang kami terima dari platform tersebut.

    9.2. Notifikasi Insiden Keamanan

    • Kewajiban Notifikasi:Jika terjadi insiden keamanan yang menyebabkan pengungkapan informasi pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda secara tepat waktu sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku dan mengambil langkah-langkah perbaikan yang diperlukan. Metode notifikasi dapat mencakup email, SMS, pengumuman, dll., tergantung pada sifat dan tingkat keparahan insiden.
    • Langkah-langkah Perbaikan:Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk mencegah insiden serupa terjadi lagi dan berusaha untuk meminimalkan dampak insiden keamanan terhadap Anda.

    10. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

    Kami dapat memodifikasi kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu karena perubahan hukum dan peraturan, penyesuaian kebutuhan bisnis, atau pembaruan fitur layanan. Kami akan memposting versi yang diperbarui di halaman kebijakan privasi ini dan menunjukkan tanggal pembaruan terakhir. Dalam beberapa kasus, kami dapat memberi tahu Anda tentang perubahan penting melalui email atau cara lain. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui. Kami merekomendasikan Anda untuk meninjau kebijakan privasi ini secara teratur untuk tetap mendapat informasi tentang praktik privasi kami yang terbaru.

    11. Hubungi Kami

    Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau keluhan tentang kebijakan privasi ini, atau ingin menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami sebagai berikut:

    • Email: friendocompany@gmail.com
    • Dukungan Online: Anda dapat mengirimkan permintaan melalui sistem dukungan online di situs web resmi kami atau dalam layanan.

    Kami akan menanggapi permintaan atau pertanyaan Anda dalam waktu yang wajar dan membantu Anda menyelesaikan masalah yang relevan. Jika Anda percaya bahwa kami telah melanggar hukum privasi yang berlaku, Anda juga berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengatur perlindungan data di tempat tinggal Anda.

    Tentang Kami|Kebijakan Privasi