Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 mars 2025

Bienvenue dans notre service ! Cette politique de confidentialité vise à vous expliquer comment Friendo (« nous » ou « notre ») collecte, stocke, utilise et partage vos informations personnelles. Notre objectif est de vous offrir une expérience sécurisée et personnalisée tout en protégeant votre vie privée.

Nous respectons votre droit à la vie privée et nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Lorsque vous utilisez notre service, nous pouvons collecter les informations que vous fournissez lors de conversations avec des avatars de chat IA, ainsi que les données relatives à votre visite sur le site Web. Ces informations seront utilisées pour fournir et améliorer le service, par exemple pour des conversations personnalisées, l'optimisation de l'expérience utilisateur et la garantie de la sécurité du service. Veuillez noter cependant que nous n'utiliserons pas le contenu de vos conversations à des fins de marketing ou de publicité.

De plus, notre politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs, que vous soyez client, visiteur du site Web ou toute autre personne interagissant avec nous. L'utilisation de notre service signifie que vous acceptez le traitement des informations personnelles décrit dans cette politique de confidentialité.

Si vous avez des questions sur cette politique ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse friendocompany@gmail.com.

1. Informations que nous collectons

1.1. Informations que vous fournissez

Informations de compte : Cela comprend votre nom, adresse e-mail, mot de passe, nom d'utilisateur, adresse de facturation et postale, numéro de téléphone, etc. Si vous choisissez de vous connecter avec un service tiers (comme Google ou Apple), nous recevrons les informations fournies par le service concerné, y compris votre nom, adresse e-mail ou identifiant d'utilisateur unique, etc.
Informations de profil : Lors de l'inscription ou de l'utilisation du service, nous pouvons vous demander de fournir votre date de naissance, surnom, statut professionnel, sexe, profession, etc.
Contenu généré par l'utilisateur : Le contenu que vous créez ou soumettez lors de l'utilisation du service, tel que les historiques de chat, messages, messages vocaux, SMS, photos, vidéos, documents, commentaires, questions, messages, œuvres originales, etc., ainsi que les métadonnées associées, y compris le format du contenu, la méthode d'édition, l'heure et le lieu de collecte, etc.
Informations de communication : Si vous communiquez avec nous par e-mail, réseaux sociaux ou autres moyens, nous collecterons votre nom, vos coordonnées et le contenu de vos messages.
Autres informations : Autres informations que vous pouvez fournir lors de la participation à des événements, enquêtes ou interactions avec nous, telles que les préférences d'intérêt, les informations de paiement (comme les informations de carte de crédit ou de débit), l'historique des transactions, etc.

1.2. Informations que nous collectons automatiquement

Données sur l'appareil et le réseau : Cela comprend le système d'exploitation, le fabricant et le modèle de votre ordinateur ou appareil mobile, le type de navigateur, l'adresse IP, les identifiants d'appareil et de cookie, les paramètres de langue, l'opérateur mobile, les informations de localisation générale (comme la ville, l'État ou la région géographique), etc.
Données d'utilisation : Enregistrement de la façon dont vous utilisez le service, comme vos interactions avec le service, les liens et boutons cliqués, les heures de visite des pages, la fréquence des visites, les types de fonctionnalités utilisées, le fuseau horaire, le pays/région, l'agent utilisateur et la version, le type d'ordinateur ou d'appareil mobile, etc.
Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies, scripts, balises Web, pixels et autres technologies pour gérer le service, collecter des informations sur votre utilisation du service, vous identifier, personnaliser votre expérience, proposer d'autres produits ou services et analyser l'utilisation du service. Ces technologies peuvent également être utilisées pour collecter des données démographiques et statistiques et fournir ces informations à nos fournisseurs de services.
Informations de localisation : En fonction d'informations telles que l'adresse IP, nous déterminons la région générale à partir de laquelle votre appareil accède au service, ou si vous choisissez de fournir des informations de localisation plus précises (comme les données de localisation GPS de l'appareil), nous pouvons les utiliser pour offrir une meilleure expérience produit ou détecter une activité de connexion inhabituelle.

2. Comment nous utilisons vos informations

2.1. Principes généraux concernant le traitement des données personnelles

Nous traiterons vos informations personnelles de manière légale, équitable, nécessaire et de bonne foi conformément aux lois et réglementations applicables et à cette politique de confidentialité.
Nous garantissons l'exactitude des informations personnelles et les maintenons à jour si nécessaire.
Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs de collecte et déterminons les périodes de conservation spécifiques conformément aux exigences légales et aux besoins commerciaux.

2.2. Utilisation de vos informations

Fourniture et gestion du service : Pour créer votre compte et profil, fournir et maintenir le contenu et les fonctionnalités du service, respecter les obligations stipulées dans notre contrat avec vous, faciliter les paiements et les transactions, gérer votre relation avec le service, répondre à vos demandes, commentaires, retours ou questions, etc.
Fourniture des fonctionnalités principales : Pour vous offrir une expérience de service personnalisée, comme des avatars de chat IA personnalisés, des recommandations de contenu, des interactions de conversation, etc., et permettre au service d'apprendre de vos interactions pour améliorer les fonctionnalités.
Surveillance et protection du service : Prévenir la fraude, les activités criminelles et l'abus du service, garantir la sécurité de nos systèmes informatiques, de notre architecture et de nos réseaux, y compris les tests, la maintenance du système, le support et l'hébergement des données, etc.
Analyse des tendances d'utilisation du service : Agrégation, anonymisation et désidentification des informations personnelles, analyse de l'utilisation et de l'efficacité du service, amélioration et ajout de fonctionnalités du service, développement de stratégies commerciales et marketing.
Marketing et publicité : Dans le cadre autorisé par la loi applicable, vous envoyer par e-mail ou par d'autres moyens des informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser, telles que les mises à jour du service, les améliorations de fonctionnalités, les promotions, etc., et afficher et cibler des publicités pertinentes sur Internet.
Application des accords et respect des obligations légales : Appliquer et respecter nos conditions d'utilisation et nos politiques, protéger nos droits et ceux d'autrui, la vie privée, la sécurité ou les biens, garantir l'intégrité du service, vérifier l'âge des utilisateurs, défendre contre les réclamations et litiges juridiques, recouvrer les dettes impayées, etc.

3. Comment nous partageons les informations

3.1. Fournisseurs de services

Nous pouvons partager vos informations avec des entreprises et des personnes qui fournissent des services en notre nom ou nous aident à exploiter le service, tels que l'hébergement, les technologies de l'information, le support client, l'envoi d'e-mails, l'analyse de sites Web, le traitement des paiements, etc. Ces fournisseurs de services n'auront accès, ne traiteront ou ne stockeront vos informations personnelles que dans la mesure nécessaire pour remplir leurs fonctions, et nous leur demandons de respecter les obligations de confidentialité et de protection des données pertinentes.

3.2. Conseillers professionnels

Dans le cadre de la fourniture de services professionnels (tels que juridiques, d'audit, bancaires, d'assurance, etc.) par des conseillers professionnels, nous pouvons partager avec eux des informations agrégées ou d'autres informations pertinentes si nécessaire.

3.3. Partenaires publicitaires

Nous pouvons partager des informations limitées sur votre visite de notre site Web ou votre utilisation du service avec des sociétés de publicité, telles que les liens cliqués, les pages visitées, l'adresse IP, l'identifiant publicitaire et le type de navigateur, etc., afin qu'ils puissent vous proposer des publicités basées sur les intérêts et d'autres services marketing. Cependant, nous nous assurons de ne pas partager le contenu de vos conversations, photos ou autres informations sensibles.

3.4. Autorisations et autres

Nous pouvons partager des informations avec les forces de l'ordre, les agences gouvernementales ou d'autres tiers conformément à la loi applicable ou sur demande des agences gouvernementales, afin de remplir des obligations légales, de protéger nos droits et notre sécurité ou d'appliquer nos conditions d'utilisation.

3.5. Successeurs commerciaux

Si nous participons à des transactions stratégiques, restructurations, faillites, prises de contrôle ou transitions du service vers un autre fournisseur, vos informations personnelles et autres informations peuvent être partagées avec les contreparties de transaction et d'autres personnes aidant à la transaction lors du processus de diligence raisonnable, et transférées à un successeur ou à des sociétés affiliées avec d'autres actifs dans le cadre de la transaction.

4. Comment nous protégeons vos informations

Nous adoptons diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, l'utilisation, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés. Ces mesures incluent, mais sans s'y limiter :

Protection par mot de passe de votre compte, vous demandant de choisir un mot de passe fort et de le conserver en toute sécurité pour empêcher l'accès non autorisé.
Chiffrement des données en transit pour garantir la sécurité des données pendant la transmission.
Stockage des données sauvegardées sur des serveurs sécurisés et restriction de l'accès aux données stockées par des mesures de contrôle de sécurité multicouches telles que des pare-feu, un contrôle d'accès basé sur les rôles, une protection par mot de passe, etc.
Évaluations de sécurité régulières et analyses de vulnérabilités pour détecter et corriger les failles de sécurité en temps opportun.
Limitation de l'accès des employés aux informations personnelles, permettant uniquement au personnel autorisé d'accéder aux informations pertinentes si nécessaire et leur imposant de respecter des obligations de confidentialité strictes.

Malgré les mesures ci-dessus, veuillez noter qu'aucune technologie ou transmission de données ne peut garantir une sécurité à 100 %. En cas d'incident de sécurité entraînant la divulgation de vos informations personnelles, nous vous en informerons en temps opportun conformément aux exigences de la loi applicable et prendrons les mesures correctives nécessaires.

5. Où nous stockons vos informations

Nos serveurs sont situés et exploités à Singapour. Par conséquent, vos informations peuvent être transférées à Singapour et stockées et traitées sur des serveurs à Singapour. Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles et garantir que leur traitement est conforme aux exigences de cette politique de confidentialité. Friendo ne transférera vos informations à l'étranger que conformément aux lois sur la protection de la vie privée.

6. Conservation des données

Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs de collecte, en tenant compte des facteurs suivants :

La quantité, la nature et la sensibilité des informations ;
Le risque potentiel d'utilisation ou de divulgation non autorisée des informations ;
Les objectifs pour lesquels nous traitons les informations et si ces objectifs peuvent être atteints par d'autres moyens ;
Les exigences légales applicables, telles que les exigences comptables, d'audit ou de conformité.
Nous déterminerons les périodes de conservation spécifiques conformément aux lois applicables et aux besoins commerciaux.

Dans certains cas, vous pouvez supprimer votre compte ou certaines informations via les paramètres du service ou en nous contactant, et nous supprimerons vos informations personnelles en temps opportun conformément aux exigences de la loi applicable. Veuillez noter cependant que nous pouvons conserver certaines informations si nécessaire pour remplir des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer nos accords.

7. Vos droits et choix

7.1. Désabonnement des communications marketing

Vous avez le droit de vous désabonner à tout moment des e-mails marketing et autres communications que nous envoyons. Vous pouvez le faire via le lien de désabonnement dans l'e-mail ou en suivant d'autres instructions que nous fournissons, ou en nous contactant directement. Après vous être désabonné, vous pouvez toujours recevoir des e-mails non marketing liés au service, tels que des notifications de compte, des mises à jour du service, etc.

7.2. Désabonnement de la vente d'informations personnelles et du partage pour la publicité ciblée

Conformément à la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de vous désabonner de la vente de vos informations personnelles à des tiers ou de leur utilisation à des fins de publicité ciblée. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez soumettre une demande via les outils ou les coordonnées que nous fournissons. Nous vous fournirons des options de désabonnement conformément aux exigences de la loi applicable et veillerons à ce que votre choix soit respecté.

7.3. Demandes d'informations personnelles

Vous avez le droit de nous soumettre les demandes suivantes concernant les informations personnelles :

Accès et obtention d'une copie :Demandez-nous de vous fournir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, afin que vous puissiez comprendre quelles informations nous avons collectées et utilisées.
Correction et mise à jour :Demandez-nous de corriger ou de mettre à jour les informations personnelles inexactes ou obsolètes que nous détenons à votre sujet.
Suppression :Demandez-nous de supprimer les informations personnelles dont nous n'avons plus besoin pour fournir le service ou à d'autres fins légitimes. Vous pouvez également supprimer votre compte vous-même via les paramètres du compte dans le service.
Restriction du traitement :Demandez-nous de restreindre le traitement de vos informations personnelles, par exemple lorsque vous remettez en question l'exactitude des informations ou que la légalité de notre traitement des informations est contestée.
Portabilité des données :Demandez-nous de vous fournir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à un tiers que vous désignez.
Opposition au traitement :Dans certains cas, vous avez le droit, en fonction de votre situation spécifique, de vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles, et nous l'évaluerons et le traiterons conformément aux exigences de la loi applicable.
Retrait du consentement : Si vous avez précédemment consenti à notre collecte et traitement de vos informations personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affectera pas la légalité du traitement que nous avons effectué avant le retrait, mais peut entraîner votre incapacité à continuer à utiliser certains services ou fonctionnalités.

Pour soumettre les demandes ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées que nous fournissons. Nous pouvons vous demander de fournir les informations d'authentification nécessaires pour nous assurer que la demande provient de vous-même. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable conformément aux exigences de la loi applicable. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de régulation compétente.

8. Utilisation par les mineurs

Nous prenons très au sérieux la protection de la vie privée des enfants. Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans (ou dans certaines juridictions, selon l'âge minimum fixé par les lois locales). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant et pensez que nous avons pu collecter des informations personnelles sur votre enfant, veuillez nous contacter immédiatement et nous prendrons des mesures pour supprimer les informations pertinentes et nous assurer que notre service est conforme aux lois et réglementations pertinentes.

9. Autres informations

9.1. Sites Web et services tiers

Avertissement concernant les liens :Notre service peut contenir des liens vers des sites Web ou services tiers. Ces sites Web ou services tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et conditions, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ou de leur contenu. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles à des tiers.
Portée de la responsabilité :Nous ne contrôlons pas le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites Web ou services tiers et n'assumons aucune responsabilité. Si vous vous connectez à notre service via une plateforme tierce, vous pouvez utiliser les paramètres de cette plateforme pour limiter les informations que nous recevons de cette plateforme.

9.2. Notification d'incident de sécurité

Obligation de notification :En cas d'incident de sécurité entraînant la divulgation de vos informations personnelles, nous vous en informerons en temps opportun conformément aux exigences de la loi applicable et prendrons les mesures correctives nécessaires. Les méthodes de notification peuvent inclure l'e-mail, le SMS, les annonces, etc., en fonction de la nature et de la gravité de l'incident.
Mesures correctives :Nous prendrons des mesures raisonnables pour empêcher que des incidents similaires ne se reproduisent et tenterons de minimiser l'impact des incidents de sécurité sur vous.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre en raison de changements dans les lois et réglementations, d'ajustements des besoins commerciaux ou de mises à jour des fonctionnalités du service. Nous publierons la version mise à jour sur cette page de politique de confidentialité et indiquerons la date de dernière mise à jour. Dans certains cas, nous pouvons vous informer des changements importants par e-mail ou par d'autres moyens. Votre utilisation continue de notre service signifie que vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé des dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions, suggestions ou plaintes concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter comme suit :

E-mail : friendocompany@gmail.com
Support en ligne : Vous pouvez soumettre des demandes via le système de support en ligne sur notre site Web officiel ou dans le service.

Nous répondrons à vos demandes ou questions dans un délai raisonnable et vous aiderons à résoudre les problèmes pertinents. Si vous pensez que nous avons violé les lois applicables en matière de protection de la vie privée, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de régulation de la protection des données de votre lieu de résidence.

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