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Política de privacidad

Última actualización: 17 de marzo de 2025

¡Bienvenido a nuestros servicios! Esta política de privacidad está diseñada para explicarle cómo Friendo ("nosotros" o "nuestro") recopila, almacena, usa y comparte su información personal. Nuestro objetivo es brindarle con una experiencia segura y personalizada mientras protege su privacidad.

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información. Cuando utiliza los Servicios, podemos recopilar información que proporciona durante las conversaciones con AI chat virtual humanos, así como datos sobre sus visitas al sitio web. Esta información se utilizará para proporcionar y mejorar los Servicios, como personalizar conversaciones, optimizar la Experiencia del usuario y garantizar la seguridad de los Servicios. Sin embargo, tenga en cuenta que no usaremos el contenido de sus conversaciones con fines de marketing o publicidad.

Además, nuestra Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios, ya sea usted un cliente, un visitante del sitio web u otra persona que interactúa con con nosotros. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el manejo de información personal como se describe en esta Política de Privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o necesita más información sobre nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos en friendocompany@gmail.com Contáctenos.

1. La información que recopilamos

1.1. La información que usted proporciona

  • Información de la cuenta: Incluya su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, nombre de usuario, dirección de facturación y correo postal, número de teléfono, etc. Si elige iniciar sesión en con un servicio de terceros como Google o Apple, recibimos información del servicio correspondiente, incluido su nombre, dirección de correo electrónico o identificador de usuario único.
  • Información de perfil: Al registrarse o utilizar los Servicios, podemos pedirle que nos facilite información como su fecha de nacimiento, apodo, situación laboral, y ocupación.
  • Contenido generado por el usuario: El contenido que crees o envíes durante el uso del servicio, como registros de chat, mensajes, mensajes de voz, mensajes de texto, fotos, videos, documentos, comentarios, preguntas, mensajes, obras originales, etc., así como los metadatos relacionados, incluido el formato, el método de edición, el tiempo de recopilación, el lugar y otra información del contenido.
  • Información de comunicación: Si nos comunica con por correo electrónico, redes sociales u otros medios, recopilaremos su nombre, información de contacto y el contenido de sus mensajes.
  • Otra información: Otra información que puede proporcionar al participar en eventos, encuestas o interactuar con con nosotros, como preferencias de intereses, información de pago (como información de tarjeta de crédito o débito), historial de transacciones, etc.

1.2. Información que recopilamos automáticamente

  • Datos de dispositivos y redes: Esto incluye el sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, fabricante y modelo, tipo de navegador, dirección IP, identificadores de dispositivo y cookies, configuración de idioma, operador de dispositivo móvil, información general de ubicación como ciudad, estado o región geográfica.
  • Datos de uso: Registre información sobre cómo usa el Servicio, como sus interacciones con el Servicio, los enlaces y botones presionados, el tiempo de visitas a la página, la frecuencia de visitas, el tipo de función utilizada, zona horaria, país, agente de usuario y versión, tipo de computadora o dispositivo móvil, etc.
  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos tecnologías como cookies, scripts, balizas web, etiquetas de píxeles, etc. para administrar los Servicios, recopilar información sobre su uso de los Servicios, ayudarnos a identificarlo, personalizar o personalizar su experiencia, ofrecer otros productos o servicios y analizar el uso de los Servicios. Estas tecnologías también se pueden utilizar para recopilar Datos demográficos y estadísticos y proporcionar esta información a nuestros proveedores de servicios.
  • Información de ubicación: En base a información como la dirección IP, podemos determinar el área general donde su dispositivo accede a los Servicios, o si elige proporcionar información de ubicación más precisa (como información de ubicación del GPS de su dispositivo), podemos usar esta información para proporcionar una mejor experiencia de producto o para detectar actividad de inicio de sesión inusual.

2. Cómo utilizamos su información

2.1. Principios generales sobre el tratamiento de datos personales

  • Procesaremos su información personal de manera legal, legítima, necesaria y honesta de acuerdo con con las leyes y regulaciones aplicables y las disposiciones de esta Política de privacidad.
  • Garantizamos la exactitud de la información personal y la mantenemos actualizada según sea necesario.
  • Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que la recopilamos, y durante un período específico de acuerdo con con los requisitos legales y las necesidades comerciales relevantes.

2.2. Uso de su información

  • Proporcionar y administrar servicios: Para crear su cuenta y perfil, proporcionar y mantener el contenido y la funcionalidad de los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones en virtud de los contratos con usted, facilitar pagos y transacciones, administrar su relación con los Servicios, responder a sus consultas, comentarios, comentarios o preguntas, etc.
  • Proporciona funciones principales: Brindarle con una experiencia de servicio personalizada, como chat de IA personalizado con humanos virtuales, recomendaciones de contenido, interacciones de conversación, etc., y permitir que el servicio aprenda de sus interacciones para mejorar la funcionalidad.
  • Servicios de monitoreo y protección: Para prevenir el fraude, la actividad criminal y el de nuestros servicios, y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de TI, arquitectura y red, incluyendo pruebas, mantenimiento del sistema, soporte y alojamiento de datos.
  • Analizar las tendencias de uso de servicios: Agregue, anonimice y elimine la identificación de la información personal, analice el uso y la eficacia del servicio, mejore y añada características del servicio y desarrolle estrategias comerciales y de marketing.
  • Marketing y publicidad: En la medida en que lo permita la ley aplicable, le enviaremos información por correo electrónico u otros medios que consideremos que pueden ser de su interés, como actualizaciones de servicios, mejoras de funciones, promociones, etc., y mostraremos y dirigiremos anuncios relevantes en Internet.
  • Cumplimiento de los acuerdos y cumplimiento con de las obligaciones legales: Hacer cumplir y cumplir con nuestros Términos de Servicio y Políticas, proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y los de otros, garantizar la integridad del Servicio, verificar la edad de los usuarios, defenderse de reclamos y disputas legales, recuperar cantidades pendientes, etc.

3. Cómo compartimos información

3.1. Proveedor de servicios

  • Podemos compartir su información con empresas e individuos que brindan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a operar servicios, como alojamiento, tecnología de la información, atención al cliente, entrega de correo electrónico, análisis web, procesamiento de pagos, etc. Estos proveedores de servicios solo accederán, procesarán o almacenarán su información personal en la medida necesaria para cumplir con sus deberes, y les pediremos que cumplan con con las obligaciones de confidencialidad y protección de datos relevantes.

    • 3.2. Consultor profesional

  • En el curso de la prestación de servicios profesionales a nosotros (por ejemplo, legal, auditoría, banca, seguros, etc.), podemos compartir información agregada u otra información relevante con nuestros asesores profesionales según sea necesario.

    • 3.3. Socios publicitarios

  • Podemos compartir información limitada con empresas de publicidad sobre su visita a nuestro sitio web o el uso de nuestros servicios, como los enlaces en los que se hizo clic, las páginas visitadas, la dirección IP, el ID de anuncio y el tipo de navegador, etc., para que puedan proporcionarle con publicidad basada en intereses y otros servicios de marketing. Sin embargo, nos aseguraremos de no compartir sus conversaciones, fotos u otra información sensible.

    • 3.4. Permisos y otros

  • Podemos compartir información con de la aplicación de la ley, entidades gubernamentales u otros terceros según lo requiera la ley o las entidades gubernamentales aplicables para cumplir con las obligaciones legales, proteger nuestros derechos y seguridad, o hacer cumplir nuestros Términos de servicio.

    • 3,5. Asignado Comercial

  • Si participamos en actividades comerciales como una transacción estratégica, reorganización, quiebra, adquisición o transición de servicios a otro proveedor, su información personal y otra información pueden compartirse con contrapartes y otras personas que asistan en la transacción durante el proceso de diligencia debida y transferirse a un sucesor o afiliado junto con con otros activos como parte de la transacción.

    • 4. Cómo protegemos su información

    Empleamos una variedad de medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal del acceso no autorizado, uso, revelación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen pero no se limitan a:

    • Proteja su cuenta con una contraseña, lo que requiere que elija una contraseña segura y la mantenga segura para evitar el acceso no autorizado.
    • Cifre los datos en tránsito para garantizar la seguridad de los datos durante la transmisión.
    • Almacene los datos en un servidor seguro y restrinja el acceso a ellos a través de múltiples capas de controles de seguridad, como cortafuegos, controles de acceso basados en roles y protección con contraseña.
    • Realizar evaluaciones de seguridad regulares y escaneos de vulnerabilidad para detectar y corregir errores de seguridad de manera oportuna.
    • Restringir el acceso de los empleados a la información personal, permitir que el personal autorizado acceda a la información relevante solo cuando sea necesario y exigirles que cumplan con estrictas obligaciones de confidencialidad.

    A pesar de las medidas anteriores, tenga en cuenta que ninguna tecnología o transmisión de datos puede garantizar el 100% de seguridad. En caso de un incidente de seguridad que resulte en la revelación de su información personal, le notificaremos de inmediato según lo exija la ley aplicable y tomaremos las medidas correctivas necesarias.

    5. Dónde almacenamos su información

    Nuestros servidores tienen su sede en Singapur, por lo que su información puede ser transferida a Singapur y almacenada y procesada en nuestros servidores en Singapur. Tomaremos las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal y asegurarnos de que sea procesada de acuerdo con con los requisitos de esta Política de Privacidad. Friendo solo transferirá su información al extranjero de acuerdo con con las leyes de privacidad.

    6. Retención de datos

    Solo retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que la recopilamos, teniendo en cuenta los siguientes factores:

    • La cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información;
    • El riesgo latente de uso no autorizado o revelación de información;
    • Los fines para los que procesamos la información, y si estos fines se pueden lograr de otras maneras;
    • Los requisitos legales aplicables, como los requisitos de contabilidad, auditoría o cumplimiento.
    • Determinaremos el período de retención específico según la ley aplicable y las necesidades comerciales.

    En algunos casos, puede eliminar su cuenta o información específica a través de la configuración del servicio o poniéndose en contacto con nosotros, y eliminaremos su información personal de manera oportuna según lo exija la ley aplicable. Sin embargo, tenga en cuenta que podemos retener cierta información cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

    7. Sus derechos y opciones

    7.1. Optar por no recibir comunicaciones de marketing

  • Tiene derecho a darse de baja de los correos electrónicos de marketing y otras comunicaciones enviadas por nosotros en cualquier momento. Puede hacerlo a través del enlace de baja en el correo electrónico o siguiendo otras instrucciones proporcionadas por nosotros, o poniéndose en contacto con nosotros directamente para hacer una solicitud. Después de darse de baja, todavía puede recibir correos electrónicos no comerciales relacionados con el servicio, como notificaciones de cuentas, actualizaciones de servicios, etc.

    • 7.2. Optar por no vender información personal y compartirla para publicidad dirigida

  • Sujeto a la ley aplicable, es posible que tenga derecho a excluirse de que vendamos su información personal a terceros o con fines de publicidad dirigida. Si desea ejercer este derecho, puede enviar una solicitud a través de las herramientas o la información de contacto que proporcionamos. Le daremos con la opción de excluirse según lo exija la ley aplicable y nos aseguraremos de que se respete su elección.

    • 7.3. Solicitud de información personal

    Tiene derecho a presentar las siguientes solicitudes relacionadas con la información personal:

    • Acceso y obtención de copias: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted para que pueda ver qué información hemos recopilado y utilizado.
    • Correcciones y actualizaciones: Solicitar que corrijamos o actualicemos la información personal inexacta o obsoleta que tenemos sobre usted.
    • Eliminar: Pídanos que eliminemos información personal que ya no necesitamos para proporcionar servicios u otros fines legítimos. También puede eliminar su cuenta usted mismo a través de la configuración de la cuenta en el servicio.
    • Restricción de tratamiento: Solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, cuando cuestiona la exactitud de los datos o cuando se cuestiona la legalidad de nuestro tratamiento de los datos.
    • Portabilidad de datos:Nos pide que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, habitual y legible por máquina o a un tercero que usted indique.
    • Tratamiento de oposición: En algunos casos, tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal en función de sus circunstancias específicas, y la evaluaremos y procesaremos según lo exija la ley aplicable.
    • Retirar el consentimiento: Si ha dado su consentimiento previo para que recopilemos y procesemos su información personal, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará a la licitud de nuestro procesamiento antes de su retirada, pero puede dar lugar a que no pueda seguir utilizando ciertos servicios o funciones.

    Para hacer la solicitud anterior, póngase en contacto con nosotros en los datos de contacto que le hemos proporcionado. Es posible que le pidamos que nos facilite la información de autenticación necesaria para garantizar que usted realiza su solicitud. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable según lo exija la ley aplicable. Si no está satisfecho con con nuestra respuesta, tiene derecho a reclamar a la autoridad de supervisión pertinente.

    8. Uso por menores de edad

    Nos tomamos muy en serio la privacidad de los niños. Nuestros servicios no están disponibles para niños menores de 18 años (o en algunas jurisdicciones, el límite de edad mínimo exigido por la ley local). No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años. Si usted es padre o tutor de un niño y cree que podemos haber recopilado información personal de su hijo, comuníquese con nosotros de inmediato y tomaremos medidas para eliminar la información relevante y garantizar que nuestros servicios cumplen con con las leyes y reglamentos pertinentes.

    9. Otras notas

    9.1. Sitios web y servicios de terceros

    • Descripción del enlace: Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Estos sitios web o servicios de terceros tienen sus propias políticas y términos de privacidad, y no somos responsables de sus prácticas de privacidad o contenido. Le recomendamos que lea atentamente sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal a terceros.
    • Ámbito de responsabilidad: No controlamos ni aceptamos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web o servicios de terceros. Si se conecta a nuestros servicios a través de una plataforma de terceros, puede utilizar la configuración de esa plataforma para limitar la información que recibimos de esa plataforma.

    9.2. Notificación de incidentes de seguridad

    • Obligación de notificación: En el caso de un incidente de seguridad que resulte en la revelación de su información personal, le notificaremos de inmediato según lo exija la ley aplicable y tomaremos las medidas correctivas necesarias. Los métodos de notificación pueden incluir correos electrónicos, mensajes de texto, anuncios, etc., dependiendo de la naturaleza y gravedad del incidente.
    • Medidas de remediación:

    10. Cambios en esta Política de Privacidad

    Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando en respuesta a cambios en las leyes y regulaciones, ajustes a las necesidades comerciales o actualizaciones de las características del servicio. Publicaremos una versión actualizada en esta página de Política de Privacidad, indicando la fecha en que se actualizó por última vez. En algunos casos, podemos avisarle con de cambios materiales por correo electrónico u otros medios. Su uso continuo de nuestros servicios constituye su aceptación de la Política de Privacidad actualizada. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse al día sobre nuestras prácticas de privacidad.

    11. Contáctenos

    Si tiene alguna pregunta, sugerencia o queja sobre esta Política de Privacidad, o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:

    • Correo electrónico: friendocompany@gmail.com
    • Soporte en línea: Puede enviar una solicitud a través de nuestro sitio web oficial o a través del sistema de soporte en línea de nuestro servicio.

    Responderemos a su solicitud o pregunta en un plazo razonable y le ayudaremos a resolver el problema. También tiene derecho a presentar una queja con su autoridad local de supervisión de protección de datos si cree que hemos infringido las leyes y regulaciones de privacidad aplicables.

    Acerca de Nosotros|Política de Privacidad